Internet pro domácnosti – WiFi/LAN (2024)

Představení služby BEZDRÁTOVÝ/LAN INTERNET

Jedná se připojení k internetu prostřednictvím bezdrátové technologie. Tato technologii je vhodným řešením pro připojení odlehlejších lokalit, bytových a rodinných domů, které nejsou v dosahu naší optické sítě. Mezi její výhody patří snadné budování a relativně nízké zřizovací náklady na novou přípojku. V rámci naší sítě nabízíme klasické Wi-Fi připojení na frekvenci 5 GHz – tarify Bezdrát, inovační 60 GHz připojení – LAN tarify a novinkou v naší nabídce je připojení technologií LTU – tarify Bezdrát NG. U bezdrátové technologie připojení dbáme zejména na to, aby připojení bylo stabilní a nepřetížené. Pečlivě monitorujeme a hlídáme kapacitu našich přístupových bodů a jejich vytížení optimalizujeme. Zároveň bedlivě sledujeme novinky v oboru bezdrátových sítí a naši distribuční síť modernizujeme.

Ověřte si dostupnost služby

V rámci Trutnova a jeho okolí disponujeme rozsáhlou a hustou sítí přístupových bodů. V některých lokalitách nabízíme i více bezdrátových technologií a tak je z čeho vybírat. Dostupnost služby na Vaší adrese si ověřte v naší Mapy pokrytí.

Přehled tarifů

LAN TARIFY
Jedná se o tarify poskytované na inovační technologii fungující na frekvenci 60 GHz. Tato technologie umožňuje symetrický přenos dat i v řádech stovek Mbit/s. Nabídne Vám rychlost připojení až 500 Mb/s a latenci srovnatelnou s optickým připojením. Tato technologie má nižší dosah signálu, proto ji aplikujeme do vzdálenost 500 m od našich distribučních bodů. Jeden vysílač obsluhuje menší počet zákazníků, což pro koncové zákazníky znamená výhodu, že nesdílí své připojení s mnoha dalšími zákazníky. Nevýhodou této technologie je vyšší vstupní investice při instalaci nové přípojky a náchylnost k povětrnostním podmínkám.

BEZDRÁTOVÉ TARIFY
Tato technologie umožňuje rychlé, levné, ale přitom stabilní připojení všude tam, kde není dostupná optická nebo 60 GHz technologie. Bezdrátovým internetem pokrýváme i ty nejmenší vesničky. Postačující podmínkou je čistá viditelnost na některý z našich distribučních bodů. Používáme moderní zařízení na frekvenci 5 GHz zaručující nejkvalitnější technicky možný internet v dané lokalitě. Naše přístupové body i klientské jednotky splňují nejnáročnější kritéria současného trhu a jsou pravidelně modernizovány.

BEZDRÁTOVÉ NG TARIFY
Novinkou v naší síti je technologie LTU, kterou aplikujeme v místech s vysokým zarušením standardních WiFi technologií. Její výhodou je rychlost připojení v řádu stovek Mbit/s a nízké zarušení. Nevýhodou je asymetrie rychlostí (stahování/odesílání) a vyšší vstupní investice při instalaci nové přípojky.

Maximální kapacita stahování/odesílání dat je odvislá od zvoleného tarifu a je každému účastníkovi nastavena zvlášť. Parametry služby jsou uvedeny na tomto odkazu. Maximální kapacita stahování/odesílání je též kapacitou inzerovanou. Běžně dostupnou kapacitou je 60% kapacity maximální. Zaručovaná (minimální) kapacita stahování je 30% kapacity zvoleného tarifu. Internetové připojení není zatíženo datovým omezením ani FUPem.

Zřízení služby a její fungování

Můžete nás navštívit v naší kanceláři na adrese Křižíkova 65, Trutnov (v areálu ČEZu naproti Pivovaru) nebo nám můžete zavolat na naši zákaznickou linku 777 719 280 nebo 499 949 494. Díky tomu, že jsme lokální poskytovatel, můžeme si dovolit individuální přístup a nabídnout Vám postup instalace šitý přímo Vám na míru. Naše asistentky Vám poskytnou potřebné informace. Zřízení bezdrátové přípojky vyžaduje instalaci příjmové antény v přímé viditelnosti na některý z našich distribučních bodů a svedení datového kabelu do vnitřních prostor. V případě rodinných domů se instaluje samostatná příjmová anténa pro daný dům Tato anténa je účastníkovi smlouvy zapůjčována na základě Smlouvy o výpůjčce. (Viz. Vzor) V případě bytových domů je zpravidla zřízena společná příjmová anténa a jednotlivé byty jsou k této společné příjmové anténě napojeny vnitřními datovými rozvody. V tom případě není třeba uzavírat Smlouvu o výpůjčce. Naše asistentky s Vámi sepíší Smlouvu o poskytování služby elektronických komunikací (viz. Vzor Smlouvy o poskytování). Domluví s Vámi datum a čas instalace, který vyhovuje Vám. V domluvený termín k Vám přijede vybavený a zkušený technik, který se o kompletní zapojení přípojky postará během jedné návštěvy. Přípojku Vám nejen zprovozní, ale můžete počítat i s podporou a pomocí při zavedení internetu do všech Vašich zařízení. Služba se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dnů. Cenu služby Vám účtujeme až po dokončení instalace a zprovoznění služby u Vás doma. Úhrada za službu probíhá formou měsíčního vyúčtování našich služeb se splatností k 20. dni v daném měsíci.
Po celou dobu trvání účastnické smlouvy jsme Vám k dispozici. V případě jakýchkoli dotazů či potíží je Vám k dispozici náš zkušený tým asistentek a techniků. Naši síť neustále modernizujeme, zrychlujeme a pokud to jde, navyšujeme rychlost připojení.

Přechod od stávajícího poskytovatele

V zásadě existují dvě možnosti. Tou první je, že vypovíte smlouvu u Vašeho stávajícího poskytovatele a s námi uzavřete novou účastnickou smlouvu. Tou druhou a pohodlnější možností je možnost využití institutu přenosu služby. V praxi to znamená, že se o komunikaci s Vašim stávajícím poskytovatelem postaráme za Vás. K tomu je nutný ověřovací kód účastníka pro změnu poskytovatele přístupu k internetu (tzv. OKU kód), který je dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, nedílnou součástí Vaší stávající účastnické smlouvy. V případě zájmu o přenesení služby k nám Vám naše asistentky celý proces přenosu služby vysvětlí a přechod od Vašeho stávajícího poskytovatele vykomunikují za Vás. Nesp*rnou výhodou přenosu služby je, že Vy sami nemusíte Vašeho stávajícího poskytovatele vůbec kontaktovat a vše vyřídíte pouhou komunikací s námi.

Zřizovací poplatky

* ostatní služby jsou účtovány dle spotřebovaného materiálu a času

Doplňkové služby

V rámci zřízení služby internetu Vám nabízíme možnost zakoupit si WiFi router, který Vám pohodlně poslouží k připojení mobilu, tabletu, notebooku nebo jiného zařízení aniž byste byli v rámci svého domova spoutáváni kabely. Pokud si zakoupíte WiFi router u nás, v případě reklamace Vám vyměníme kus za kus bez jakýchkoli reklamačních lhůt. Pro naše zákazníky navrhujeme domácí datové sítě a dodáváme kompletní řešení. Ať už jde o přemístění domácího WiFi routeru, natažení kabelu od WiFi routeru k televizi nebo pokrytí celé domácnosti datovou sítí. Nabízíme řešení od těch jednoduchých založených na jednom WiFi routeru až po pokrytí celé domácnosti moderními bezdrátovými řešeními. Umíme dodat i kamerového systémy.V případě potřeby jsme schopni Vám zřídit a vést veřejnou IPv4 adresu.

Slevy

Držitelům průkazu ZTP nabízíme slevu 100 Kč/měsíčně ze sjednaného tarifu.

Podpora a servis pro naše zákazníky

V případě poruchy na naší síti je servis prováděn bezplatně. V případě potíží ve Vaší vnitřní datové síti Vám zajistíme podporu a servis, který je však hrazený. V rámci péče o naše zákazníky Vám zdarma nabízíme vzdálený dohled nad Vaší domácí sítí. Díky vzdálené správě jsme mnohdy schopni odstranit Vaše potíže bez nutnosti návštěvy technika a ušetřit Vám tak výdaje za servis. Náš zkušený tým je Vám k dispozici každý všední den od 9:00 do 17:00 na adrese naší kanceláře anebo na infolince 777 719 280 a 499 949 494. Na této lince Vám zodpovíme dotazy ke smlouvě, platbám nebo s Vámi vyřešíme například i požadavek na pozastavení služeb, který je vyřizován bezplatně. Mimo otevírací dobu naší kanceláře nás zastihnete na poruchové lince ve všední dny od 17:00 do 21:00 a o víkendech od 8:00 do 21:00.Naše reakční doba je v porování s globálními hráči výrazně kratší. Naše podpora je díky lokálnímu působení a znalosti Vaší vnitřní sítě individualizovaná, servis je personifikovaný a zejména rychlý.

** účtuje se v těchto lokalitách: Malá Úpa, Velká Úpa, Pec pod Sněžkou, Černý Důl, Jánské Lázně, Svoboda nad Úpou, Žacléř, Lampertice, Bernartice, Zlatá Olešnice, Křenov, Královec, Chvaleč, Nový Rokytník, Studenec, Hajnice, Staré Buky, Pilníkov, Vlčice, Mladé Buky, Babí, Kalná Voda, Hertvíkovice, Libeč, Lhota, Bohuslavice. Dopravu k místu v zimním období zajišťuje na své náklady zákazník (taxi skútr atd.)